Chính sách đổi trả & hoàn tiền
1. Trường hợp được đổi/trả
- Sản phẩm giao sai model/thông số/số lượng so với đơn đã xác nhận.
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất phát hiện ngay khi nhận hàng (DOA – lỗi khi mở hộp).
- Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển (đã báo trong thời hạn ở Chính sách giao hàng).
2. Thời hạn yêu cầu đổi/trả
Trong vòng [07] ngày kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi nêu trên (đối với hàng hóa bán online/giao dịch từ xa).
3. Điều kiện hàng đổi/trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hộp, tem niêm phong, quà tặng kèm (nếu có), chưa qua lắp đặt/sử dụng (trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất).
- Có hóa đơn/chứng từ mua hàng.
4. Hình thức xử lý
Đổi sản phẩm mới cùng loại / đổi sản phẩm khác bù trừ chênh lệch / hoàn tiền. Với sản phẩm đã sử dụng bình thường mà không có lỗi, Daikon không áp dụng đổi trả (do đặc thù thiết bị điện B2B), trừ khi có thỏa thuận riêng.
5. Hoàn tiền
Hoàn theo phương thức khách đã thanh toán trong vòng [07–14] ngày làm việc sau khi Daikon nhận lại hàng và xác nhận đủ điều kiện. Phí phát sinh (vận chuyển hoàn) xử lý theo nguyên nhân lỗi (lỗi do Daikon → Daikon chịu).
