Chính sách bảo hành sản phẩm bộ lưu điện UPS
CÔNG TY TNHH DAIKON (MST 0107863337) cam kết bảo hành chính hãng cho toàn bộ Bộ lưu điện UPS và phụ kiện được bán qua boluudienonline.com theo các điều khoản sau. Mọi thiết bị đều bảo đảm mới 100% và được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất; trên mỗi thiết bị có dán tem bảo hành của Daikon.
1. Thời hạn bảo hành (theo dòng sản phẩm)
| Nhóm sản phẩm | Thời hạn bảo hành |
|---|---|
| Bộ lưu điện UPS (bộ nguồn/khối điện tử) | 12 tháng kể từ ngày xuất hóa đơn / bàn giao |
| Ắc quy đi kèm UPS | 06 tháng |
| Phụ kiện (card SNMP, tủ ắc quy, cáp…) | 12 tháng |
| Dòng công nghiệp/modular công suất lớn | Theo hợp đồng/điều khoản riêng của từng dự án |
Thời gian bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được bán ra. Trường hợp Daikon và khách hàng có thỏa thuận riêng thì thực hiện theo thỏa thuận đã ký giữa hai bên.
2. Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn tem bảo hành/tem niêm phong nguyên vẹn, số seri khớp với hóa đơn/phiếu bảo hành.
- Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất trong điều kiện lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn.
- Xuất trình được hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ (thông tin rõ ràng, không tẩy xóa, sửa chữa).
3. Trường hợp không áp dụng bảo hành (loại trừ)
- Hết thời hạn bảo hành; tem/seri bị rách, tẩy xóa, không đọc được, không khớp.
- Hư hỏng do lắp đặt/sử dụng sai hướng dẫn, quá tải, đấu nối sai, cấp nguồn sai thông số.
- Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, sét đánh, ngập nước, côn trùng, chuột bọ, môi trường ăn mòn/quá nhiệt vượt khuyến cáo.
- Sản phẩm bị can thiệp, tự ý tháo mở, sửa chữa bởi bên không được Daikon ủy quyền.
- Hao mòn tự nhiên của ắc quy do vận hành ngoài điều kiện khuyến cáo (nhiệt độ phòng máy cao, xả sâu thường xuyên).
4. Quy trình & thời gian xử lý bảo hành
- Khách liên hệ hotline/Zalo 0971774168 hoặc email support@tam.vn, cung cấp số seri + mô tả lỗi.
- Daikon tiếp nhận, hướng dẫn kiểm tra từ xa; nếu cần, thu hồi/đến hiện trường theo thỏa thuận.
- Thời gian xử lý tùy linh kiện/hãng; Daikon thông báo thời gian dự kiến cụ thể ngay khi tiếp nhận và hoàn tất chẩn đoán.
- Khi đổi mới sản phẩm/linh kiện, thời hạn bảo hành được tính lại theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023.
